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無私奉獻點亮平凡人生——記海勃灣供電分局女工岳榮華
發布時間:2019年08月21日 作者:孟榮 武艷麗 來源:烏海日報 瀏覽次數:

  “你看看人家岳姐,都快退休了,每天依然那么認真工作。”

  “是啊,岳姐干事穩重,這么多年從來沒有遲到、早退過,有啥事托付給她,放心。”

  ……

  大家談論的這位岳姐,是有著19年黨齡的老黨員岳榮華。工作中腳踏實地的岳榮華, 用對黨的忠誠、對工作的擔當,堅守著一名共產黨員的初心,在平凡崗位上默默奉獻,成為職工們學習的榜樣。

在崗盡責

    今年55歲的岳榮華雖然快退休了,卻仍以“在崗一分鐘,盡責六十秒”的態度對待工作,認真做好工作中的每件小事,成為海勃灣供電分局堅守崗位的模范“大姐”。

  “95598”服務熱線剛剛開通時,分管業務工作的海勃灣供電分局領導親自找到岳榮華,鄭重地對她說:“岳姐,咱們單位你最適合干這個崗位,你有責任心,我們信任你。”

  岳榮華深知這份工作的責任,她每天認真查看電腦,詳細了解每張用戶訴求單內容并準確核發到相關班組。一個月千余單的工作量,有時還要做好用戶解釋工作,可她從來沒有因此抱怨過,而且在周末不上班的時候還要通過微信報送信息,從來沒有延誤過工作。負責這項工作以來,她從未漏發或耽誤一項用戶服務申請。今年1至7月份,她先后核發服務申請、建議及投訴等3827次。

  每到周一的早上,用電服務單就有一百多張,岳榮華總是比別人早到半小時,提前梳理工作。營業廳每天下班前,還會接到一些服務申請,她就及時將用戶申請調整到用電急修班,先為用戶保電,在不耽誤用戶用電的情況下,第二天通知營業廳處理。

  今年5月的一天,岳榮華感冒發燒,渾身不舒服,兒子為她找來感冒藥,勸她在家休息。岳榮華心里裝著工作,趁家人不注意,硬撐著疲憊的身體去了單位。她打開電腦,整理服務申請,直到六點半才回家。她就是這樣一個人,在崗一分鐘,就要盡責六十秒。

實干擔當

    “岳大姐,這個用戶我溝通了好幾次,可是他還是不滿意,您能幫我說說嗎?”

  “行,我這會兒不忙,幫你跟他解釋。”

  “您好,我是海勃灣供電分局的岳榮華,我跟您解釋一個情況……”

  海勃灣供電分局營業廳每天要承擔1000多項業務,為了給用戶提供周到服務,工作人員經常加班加點。有時候用戶家線路出了問題,岳榮華在接到“95598”服務熱線反饋問題時,能自己解決的就自己解決,她還常常伸出援助之手,幫助班組的其他同事完成任務。

  “大家每天都挺忙。作為他們的大姐,多出點力、干點活,沒啥。”

  在海勃灣供電分局,岳榮華屬于老同志,得到一些照顧無可厚非。可是,在日常工作中,她不僅沒有少干活,還在完成本職工作之余,主動申請承攬了其他營業站的用電合同簽訂工作。兩萬多個用電戶,需要她從中找到續簽的那部分用戶,有的用戶地址變更了,她就騎著電動車找到用戶,當面通知他們準備相關資料,簽訂用電合同。

不忘初心

    “求木之長者,必固其根本。”岳榮華始終不忘自己是一名共產黨員,用黨員的標準嚴格要求自己。

  岳榮華的丈夫身患肺癌,治療及各種費用花費近50萬元,生活壓力如山一般壓著這個普通的女人。然而,堅強的她并沒有抱怨,始終對社會心懷感恩。

  工作之余,岳榮華常常參加愛心活動,為身患重病的困難群眾捐款捐物。

  “我經歷過這樣的坎坷,別人有了困難,伸出援手,是我應該做的。”她如是說。

  真情服務,贏得理解。一次,有位老大爺過了繳費日期才來繳費,按照相關規定,用戶必須繳納違約金。當這位老人聽說要繳納違約金后,罵聲連連。岳榮華雖然心里委屈,但是仍然站在那里,耐心地聽老人述說。等老人情緒穩定下來,她扶老人在一旁坐下,為老人耐心解釋什么是違約金。最終,在她的勸說下,老人不僅繳清了所有費用,還不好意思地握著她的手賠不是,連連夸她服務態度好。

  花開無聲。正如岳榮華所說:“不忘初心,努力奮斗。”她就像一朵綻放的向日葵,帶給人們陽光,帶給人們溫暖,帶給人們力量。

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